1. PARTES CONTRATANTES
1.1. EXACCTA SERVICIOS DIGITALES, S.L. (en adelante, "Exaccta")
NIF: B10653327
Domicilio Social: Calle Castelló 23, 28001, Madrid, España.
Correo electrónico de contacto: contacto@exaccta.com
1.2. EL USUARIO (en adelante, "Usuario")
Persona física o jurídica que utiliza la aplicación y servicios de Exaccta.
El Usuario se identifica y acepta estos términos al completar el proceso de registro en la Aplicación.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
El presente documento (en adelante, "Términos y Condiciones") regula el acceso y uso de la aplicación móvil y servicios web de Exaccta (en adelante, la "Aplicación" o los "Servicios") ofrecidos por Exaccta al Usuario.
La descarga, instalación, acceso o uso de la Aplicación implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad de Exaccta, que se encuentra disponible en
https://web.exaccta.com/es/static/privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debe utilizar la Aplicación.
3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE EXACCTA
3.1. Componentes Principales:
Los Servicios de Exaccta se componen de los siguientes elementos:
3.1.1. Aplicaciones Móviles (Apps EXACCTA):
Aplicaciones para dispositivos móviles (smartphones y tablets) disponibles en diferentes plataformas (App Store, Google Play Store, etc.).
Funcionalidad principal: Captura de imágenes de facturas y tickets mediante la cámara del dispositivo.
Reconocimiento óptico de caracteres (OCR) automático y en tiempo real para la extracción de datos relevantes.
Gestión de la información extraída de las imágenes (visualización, edición, categorización).
Operatividad con y sin conexión a internet (sincronización posterior cuando se disponga de conectividad).
3.1.2. Servidores de Web Services de Exaccta:
Infraestructura de servidores para la sincronización bidireccional de datos entre las
Aplicaciones Móviles y la base de datos centralizada. Gestión de la información capturada por los Usuarios y almacenamiento seguro de los documentos.
3.1.3. Portal Web de Exaccta:
Interfaz web accesible a través de navegadores para la consulta y gestión de la información sincronizada. Funcionalidades de reporting, análisis y exportación de datos. Zona privada para cada Usuario con acceso seguro mediante credenciales.
3.2. Segmentos de Servicio:
La Aplicación está diseñada para diferentes segmentos de usuarios y necesidades:
3.2.1. Registro de Gastos para Notas de Gastos Empresariales:
Orientado a empresas y empleados para la gestión y control de gastos corporativos.
Generación de informes de notas de gastos automatizados.
Flujos de aprobación y gestión para empresas.
3.2.2. Registro de Facturas y Tickets para Autónomos:
Enfocado a profesionales autónomos en estimación directa para la gestión de su contabilidad.
Facilita la generación de información relevante para modelos tributarios.
3.2.3. Registro de Ingresos y Gastos para Economía Doméstica:
Dirigido a usuarios particulares para el control de finanzas personales y presupuestos familiares.
3.3. Tecnología y Seguridad:
Exaccta utiliza tecnologías avanzadas y algoritmos propios para:
Simplificar la captura, registro y consulta de información.
Maximizar la seguridad y confidencialidad de los datos del Usuario.
3.4. Uso Multidispositivo:
La Aplicación permite el uso multidispositivo. Un mismo Usuario puede:
Capturar imágenes desde múltiples dispositivos (smartphones, tablets) simultáneamente con la misma cuenta de usuario.
Acceder y gestionar su información desde cualquiera de los dispositivos vinculados a su cuenta, así como desde el Portal Web.
3.5. Proceso de Captura de Datos:
El proceso de gestión de la información comienza exclusivamente con la captura de facturas y tickets mediante la cámara de la Aplicación Móvil, también se podrán adjuntar archivos en formato PDF e imágenes capturadas en el móvil y almacenadas en la galería o carrete.
4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
4.1. Registro Básico:
Para utilizar la Aplicación, el Usuario debe completar un proceso de registro básico:
4.1.1. Proceso de Registro:
Descarga e instalación de la Aplicación en el dispositivo móvil.
Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña de acceso.
Validación de la dirección de correo electrónico mediante el enlace de verificación enviado por Exaccta.
4.1.2. Métodos de Registro:
El registro puede realizarse a través del Portal Web, los usuarios designados como administradores del sistema serán quienes tengan privilegios suficientes para dar de alta nuevos usuarios.
4.1.3. Acceso a la Cuenta:
Una vez registrado, el Usuario puede acceder a su cuenta y datos tanto a través de la Aplicación Móvil como del Portal Web.
4.2. Gestión de Dispositivos Vinculados:
El Usuario puede vincular múltiples dispositivos móviles a una misma cuenta:
4.2.1. Vinculación de Dispositivos:
Para vincular dispositivos, se debe utilizar el mismo login (dirección de correo electrónico y contraseña) en todos los dispositivos.
Todos los documentos capturados desde los diferentes dispositivos se sincronizarán y almacenarán en la misma cuenta de Usuario.
4.2.2. Acceso Unificado:
El Usuario podrá gestionar su cuenta y datos de forma unificada desde cualquiera de los dispositivos vinculados y desde el Portal Web.
5. CONFIGURACIÓN Y FUNCIONALIDADES DE LA APLICACIÓN
5.1. Configuración General:
La Aplicación ofrece opciones de configuración personalizables por el Usuario:
5.1.1. Sincronización:
Sincronización Permanente: Sincronización automática en tiempo real a través de redes móviles (WiFi, 3G, 4G, 5G...) o WiFi. Permite el acceso a todas las funcionalidades de la Aplicación de forma inmediata.
Sincronización WiFi: Sincronización únicamente cuando el dispositivo móvil detecta una red WiFi previamente configurada por el Usuario. Los datos capturados se almacenan localmente en el dispositivo hasta la conexión WiFi.
5.1.2. Modo de Captura de Imágenes:
Fotografía: Captura de imágenes directamente desde la cámara de la Aplicación para su procesamiento OCR en tiempo real.
Galería + Foto: Permite seleccionar imágenes previamente almacenadas en la galería del dispositivo móvil para su procesamiento posterior desde la Aplicación, simulando una captura en tiempo real.
Adjuntar PDF: Permite seleccionar documentos PDF almacenados en la memoria del dispositivo móvil.
5.2. Servicios Específicos y Aplicaciones:
Exaccta ofrece diferentes aplicaciones y servicios específicos:
5.2.1. EXACCTA XPENS:
Aplicación para la generación de notas de gastos empresariales.
Diseñada para empleados y empresas para la gestión y reporte de gastos de viaje y representación.
Permite la creación de reportes de gastos automatizados y la gestión del flujo de aprobación por parte de la empresa.
Opciones de configuración y parametrización personalizadas para empresas (bajo petición).
5.2.2. Tarjetas de Pago Swan Integradas:
Integración con tarjetas de pago Swan para la gestión de pagos y gastos. (Ver sección 6 para Condiciones Específicas de Tarjetas Swan).
6. CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA TARJETAS DE PAGO SWAN INTEGRADAS
Las siguientes cláusulas son de aplicación exclusiva para el uso de tarjetas de pago proporcionadas por Swan, entidad colaboradora de Exaccta para la integración de servicios de pago.
6.1. Emisión y Operación de las Tarjetas Swan:
6.1.1. Proveedor de Tarjetas: El Usuario reconoce que las tarjetas de pago son emitidas y operadas por Swan, sociedad por acciones simplificada (SAS) con domicilio social en 95 avenue du Président Wilson, 93100, Montreuil, Francia, e inscrita en el Registro Mercantil con el número 853 827 103, como entidad de dinero electrónico autorizada y supervisada por la Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR). Exaccta actúa como facilitador de la integración.
6.1.2. Relación con Swan: Al utilizar las tarjetas Swan, el Usuario establece una relación contractual directa con Swan para la provisión de servicios de pago, además de su relación con Exaccta para el uso de la Aplicación.
6.1.3. Términos y Condiciones de Swan: El uso de las tarjetas Swan está sujeto a los términos y condiciones generales de uso de la cuenta Swan, establecidos por esta. Se recomienda al Usuario revisar y aceptar dichos términos antes de utilizar las tarjetas. Estos términos son independientes de los presentes Términos y Condiciones de Exaccta.
6.2. Funcionalidades Facilitadas por Exaccta (Interfaz de la Aplicación):
Exaccta facilita la gestión y uso de las tarjetas Swan a través de su interfaz, móvil o web según sea el caso, incluyendo (según la funcionalidad disponible):
6.2.1. Consulta de saldo y movimientos de la cuenta Swan.
6.2.2. Solicitud de tarjetas Swan.
6.2.3. Preparación de órdenes de transferencia y adeudos directos.
6.2.4. Preparación de adeudos directos internos (entre usuarios de Swan).
6.2.5. Invalidación de operaciones (transferencias, adeudos, pagos con tarjeta) según las condiciones de uso de Swan y Exaccta.
6.2.6. Carga de fondos en la cuenta Swan mediante tarjeta de pago.
6.2.7. Solicitud de reembolso del saldo de la cuenta Swan.
6.2.8. Transmisión de solicitudes de impugnación de operaciones de pago.
6.3. Responsabilidad y Limitaciones Tarjetas Swan:
6.3.1. Responsabilidad de Swan: Swan es el proveedor final de los servicios de pago y responsable de la correcta ejecución de las operaciones y funcionamiento de la cuenta Swan.
6.3.2. Rol de Exaccta como Facilitador: Exaccta actúa como facilitador para la integración de las tarjetas Swan y la comunicación entre el Usuario y Swan a través de su plataforma. Exaccta no asume responsabilidad directa por fallos en la plataforma de pago de Swan, errores en las transacciones de Swan, o disputas relacionadas con las tarjetas Swan, más allá de su rol de intermediario/integrador con sus sistemas.
6.3.3. Disponibilidad del Servicio: Exaccta se esforzará por garantizar la disponibilidad e integración de los servicios de pago de Swan. No obstante, Exaccta no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y no será responsable por interrupciones o fallos en el servicio de pago de Swan fuera de su control razonable.
6.4. Datos y Privacidad Tarjetas Swan:
6.4.1. Compartición de Datos con Swan: El Usuario consiente expresamente que para la operación de las tarjetas Swan y la prestación de servicios asociados, Exaccta deberá compartir cierta información del Usuario con Swan, incluyendo datos personales y transaccionales, de acuerdo con las políticas de privacidad de Exaccta y Swan.
6.4.2. Política de Privacidad de Swan: El tratamiento de datos personales por parte de Swan se regirá por la política de privacidad de Swan, que el Usuario deberá consultar y aceptar en su caso.
6.5. Resolución de Controversias Tarjetas Swan:
6.5.1. Contacto Inicial con Exaccta: En caso de controversia o incidencia relacionada con operaciones de pago con la tarjeta Swan a través de la Aplicación, el Usuario deberá contactar inicialmente con el servicio de atención al cliente de Exaccta.
6.5.2. Escalado a Swan: Exaccta actuará como intermediario para trasladar la controversia a Swan, quien gestionará la reclamación según sus procedimientos y términos y condiciones. La decisión final sobre la controversia recaerá en Swan, de acuerdo con sus políticas y la normativa aplicable.
7. SEGURIDAD DE LAS IMÁGENES PROCESADAS Y HOMOLOGACIÓN
7.1. Homologación Agencia Tributaria (España):
EXACCTA XPENS está homologada por la Agencia Tributaria de España (nº ref.
CA08DC03222638BA) conforme a la Resolución de 24 de octubre de 2007 sobre homologación de software de digitalización (art. 7 Orden EHA/962/2007).
7.2. Almacenamiento Seguro de Imágenes:
Todas las imágenes de tickets y facturas capturadas por el Usuario se almacenan tanto en el dispositivo móvil como en el entorno web privado del Usuario.
Las imágenes almacenadas en el entorno web privado están firmadas digitalmente por Exaccta.
7.3. Validez Legal de las Imágenes Digitalizadas (España y otros países con homologación):
En países donde exista homologación como en España, las imágenes digitalizadas y firmadas digitalmente por Exaccta pueden tener validez legal y tributaria, eximiendo al Usuario de la obligación de conservar los documentos originales en papel (consultar la normativa específica de cada país).
7.4. Acceso a las Imágenes Tras Baja del Servicio:
Tras la baja del servicio, el Usuario tendrá acceso a sus imágenes y datos almacenados en el Portal Web durante un periodo de 3 meses. Durante este periodo, el Usuario podrá descargar sus datos en formato ZIP.
7.5. Proceso de Seguridad de las Imágenes:
El proceso de seguridad implementado por Exaccta para las imágenes capturadas es el siguiente:
1. Captura: El Usuario captura un documento (ticket o factura) con la cámara del dispositivo móvil.
2. Normalización y Metadatos: La imagen se normaliza automáticamente y se generan metadatos necesarios para la homologación (según la normativa aplicable).
3. Procesamiento OCR y Extracción de Datos: La imagen se procesa mediante OCR para la extracción automática de datos. La Aplicación muestra los datos extraídos para su validación por el Usuario.
4. Validación y Generación de Asientos: El Usuario valida los datos extraídos. Se generan asientos contables automáticos según el perfil tributario del Usuario.
5. Almacenamiento y Sincronización: Los datos se almacenan en el dispositivo móvil y se sincronizan automáticamente con los servidores de Exaccta mediante conexión segura HTTPS.
6. Verificación de Integridad y Firma Digital: El servidor de Exaccta verifica la validez e integridad de la imagen. Se incorporan metadatos y la firma digital de Exaccta a la imagen.
7. Portal Web Privado: El Usuario accede a su Portal Web privado mediante sus credenciales para consultar toda su información almacenada, incluyendo imágenes, metadatos, firma digital y estado de integridad. Permite búsquedas y gestión de documentos.
8. Cierres Periódicos y Ficheros de Cierre: Se realizan cierres regulares de la base de datos (a petición del cliente o automáticamente en fechas de cierre fiscal). Se generan ficheros de cierre que contienen información, documentos y firmas digitales.
9. Acceso a Ficheros de Cierre: Los ficheros de cierre están accesibles para el Usuario a través del Portal Web en todo momento.
8. CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO
8.1. Normas de Utilización:
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación Móvil, el Portal Web y sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos y Condiciones. El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado de los Servicios y contenidos, y a no emplearlos para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
A título enunciativo y no limitativo, el Usuario se compromete a no:
8.1.1. Introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
8.1.2. Introducir o difundir virus informáticos o software malicioso que puedan dañar los sistemas informáticos de Exaccta, sus proveedores o terceros usuarios.
8.1.3. Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros información, elementos o contenidos que atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en tratados internacionales.
8.1.4. Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros publicidad ilícita o desleal.
8.1.5. Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación no autorizada.
8.1.6. Introducir o difundir información o contenidos falsos, ambiguos o inexactos que induzcan a error a terceros.
8.1.7. Suplantar la identidad de otros Usuarios utilizando sus claves de registro.
8.1.8. Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright de Exaccta o de terceros.
8.1.9. Difundir, transmitir o poner a disposición de terceros contenidos que supongan una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de protección de datos personales.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Exaccta ante cualquier reclamación, multa, sanción o pena que pueda derivarse del incumplimiento por parte del Usuario de las normas de utilización aquí indicadas. Exaccta se reserva el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que correspondan. 8.2. Mantenimiento Técnico:
Exaccta actuará con diligencia para mantener la Aplicación Móvil y el Portal Web en condiciones razonables de accesibilidad y continuidad, de acuerdo con los estándares del mercado.
Exaccta realizará los esfuerzos razonables para solucionar cualquier problema técnico en el menor tiempo posible, teniendo en cuenta sus recursos y la disponibilidad de sus proveedores de servicios de mantenimiento y alojamiento.
El Usuario puede contactar con el soporte técnico de Exaccta a través de soporte@exaccta.com horario de oficina (días laborables).
Cada comunicación generará un ticket de soporte interno que se comunicará al Usuario por correo electrónico para su seguimiento.
8.3. Responsabilidad y Exclusión de Garantías:
Exaccta no garantiza la actualización constante del contenido de la Aplicación o el Portal Web, ni la precisión o integridad de la información publicada. El Usuario debe verificar la información antes de tomar decisiones basadas en ella.
Exaccta prestará los servicios con diligencia y profesionalidad, pero no será responsable por deficiencias en los servicios imputables a culpa o negligencia de Exaccta, limitándose la responsabilidad al importe pagado por el Usuario por el servicio. En ningún caso Exaccta será responsable por daños indirectos, lucro cesante, daño emergente o costes de oportunidad.
En particular, Exaccta no garantiza:
Que las imágenes capturadas reflejen fielmente el contenido original del documento.
Que el titular de los documentos capturados sea el Usuario.
Que los documentos capturados sean considerados gastos deducibles o IVA deducible, siendo responsabilidad del Usuario verificar el cumplimiento de la normativa fiscal aplicable a su actividad.
La Aplicación es una herramienta de gestión autónoma para el Usuario. Exaccta no ofrece asesoramiento técnico-legal, tributario o contable.
El Usuario es responsable de la veracidad y exactitud de la información capturada y validada a través de la Aplicación.
Exaccta no garantiza la ausencia de virus, gusanos o elementos informáticos dañinos en la Aplicación o el Portal Web. Es responsabilidad del Usuario disponer de herramientas de seguridad informática adecuadas.
Exaccta no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos del Usuario o de terceros durante el uso de la Aplicación o el Portal Web.
Exaccta no se responsabiliza de los daños o perjuicios causados por fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que interrumpan el servicio.
8.4. Alojamiento:
Debido a la naturaleza de los servicios de alojamiento web y las posibles contingencias imprevisibles (problemas de red, averías de servidores, etc.), Exaccta no puede garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida de los Servicios durante la vigencia del contrato.
Exaccta no será responsable de los daños y perjuicios que puedan ocasionarse al Usuario o a terceros como consecuencia de interferencias, averías en la red o en los sistemas informáticos o telemáticos utilizados.
Exaccta no será responsable de retrasos, deficiencias, caídas o sobrecargas en la red que afecten la ejecución de consultas u operaciones, ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de deficiencias en los servicios de proveedores de Exaccta, intrusiones ilegítimas de terceros o virus informáticos.
9. PRECIOS, FACTURACIÓN Y PAGO
9.1. Precios y Suscripción:
La descarga de las Aplicaciones Móviles de Exaccta es gratuita.
El acceso a los servicios y funcionalidades de Exaccta requiere el pago de una licencia de uso mediante suscripción.
Los precios de los servicios de suscripción son los indicados en los contratos particulares con cada cliente, o en la Información Legal de la página web corporativa de Exaccta www.exaccta.com.
9.2. Modalidades de Suscripción y Pago:
Los servicios se ofrecen bajo modalidad de suscripción anual, sin embargo el pago puede ser periódico (mensual, trimestral, cuatrimestral, semestral o anual, según las condiciones contratadas).
Formas de pago aceptadas: transferencia bancaria, domiciliación bancaria, pasarelas de pago online a través del Portal Web, y en algunos casos, a través del marketplace de descarga de la Aplicación.
La facturación se realizará con la periodicidad correspondiente a la suscripción contratada.
9.3. Baja de la Suscripción:
El Usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento, respetando el preaviso establecido contractualmente para dar de baja el servicio.
Al cancelar la suscripción, se bloqueará la opción de captura de nuevas imágenes a través de la Aplicación.
El Usuario conservará el acceso a sus datos almacenados en el dispositivo y en el Portal Web durante el periodo de suscripción activa y durante 3 meses adicionales tras la baja.
9.4. Acceso a Datos Tras Baja del Servicio:
Tras la baja del servicio y durante un periodo de 3 meses, el Usuario podrá acceder a sus datos almacenados en el Portal Web.
Pasados 3 meses desde la baja, Exaccta generará ficheros ZIP trimestrales o anuales con los datos del Usuario y se los enviará por correo electrónico o cualquier otro medio que facilite el usuario a la dirección facilitada en el registro.
Exaccta no mantendrá los registros del Usuario una vez enviados los ficheros ZIP y transcurridos 3 meses desde la baja del servicio.
10. REVISIÓN DE PRECIOS
Los precios de los servicios son fijos, independientemente del volumen de imágenes procesadas, salvo lo indicado en este apartado.
Exaccta se reserva el derecho a modificar los precios de los servicios contratados, notificándolo al Usuario con antelación. En caso de modificación de precios superior al incremento del IPC debido a variaciones sustanciales en los costes del servicio, Exaccta notificará al Usuario por correo electrónico la propuesta de nuevos precios.
El Usuario podrá aceptar los nuevos precios o resolver el contrato de servicio.
11. DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO
11.1. Entrada en Vigor:
El contrato entrará en vigor en el momento de la aceptación de estos Términos y Condiciones por parte del Usuario y el inicio de la prestación de los servicios.
11.2. Duración:
Los servicios de Exaccta permanecerán en vigor mientras el Usuario mantenga activa la suscripción y realice los pagos correspondientes.
11.3. Renovación Automática:
Las suscripciones se renovarán automáticamente por periodos iguales al periodo de suscripción inicial, salvo comunicación de no renovación por parte del Usuario con al menos 60 días de antelación a la fecha de vencimiento o en caso de impago por parte del Usuario.
11.4. Terminación por Incumplimiento:
Exaccta podrá resolver el contrato de forma anticipada en caso de incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
12. Nulidad Parcial:
Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará únicamente a la disposición o parte de esta que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de los Términos y Condiciones en todo lo demás. La cláusula nula o ineficaz se considerará como no puesta.
13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
13.1. Consentimiento para el Tratamiento de Datos:
El Usuario otorga su consentimiento expreso para la recogida y tratamiento de sus datos personales por parte de Exaccta, necesarios para la prestación de los Servicios.
13.2. Política de Privacidad:
El Usuario declara conocer y aceptar la Política de Privacidad de Exaccta, disponible en https://web.exaccta.com/es/static/privacidad, que detalla el tratamiento de datos personales, la finalidad, la base legal, los destinatarios y los derechos del Usuario en materia de protección de datos.
13.3. Confidencialidad y Seguridad:
Exaccta garantiza la confidencialidad de los datos personales del Usuario y adoptará las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
13.4. Derechos del Usuario:
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos personales, así como el derecho a retirar el consentimiento prestado, mediante comunicación escrita dirigida a:
Departamento de Administración, C/Castelló, 23 - 28001 Madrid
Correo electrónico: gdpr@exaccta.com
14. USO DE COOKIES
14.1. Cookies:
Exaccta podrá utilizar cookies propias o de terceros durante la navegación del Usuario por el Portal Web y la Aplicación. Las cookies son ficheros enviados al navegador con el fin de registrar la actividad del Usuario durante su navegación.
14.2. Finalidad de las Cookies:
Las cookies utilizadas se asocian únicamente a un Usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan datos personales del Usuario por sí mismas. Se utilizan para:
Facilitar la navegación del Usuario (recordar usuarios registrados, acceso a áreas restringidas sin login en cada visita).
Medir la audiencia y parámetros de tráfico.
Controlar el progreso y número de entradas.
14.3. Configuración de Cookies:
El Usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación. Consulte las instrucciones y manuales de su navegador para más información.
14.4. No Obligatoriedad de Aceptar Cookies:
No es necesario que el Usuario permita la instalación de cookies para utilizar el Portal Web o la Aplicación, aunque puede ser necesario iniciar sesión en cada servicio que requiera registro previo.
14.5. Información Automática Recopilada:
Al navegar por el Portal Web, el servidor registra automáticamente la dirección IP del ordenador del Usuario, la fecha y hora de inicio y fin de la visita, y las secciones consultadas. Esta información es necesaria para la comunicación y visualización correcta del contenido en el navegador del Usuario.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
15.1. Legislación Aplicable:
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
15.2. Jurisdicción Competente:
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, Exaccta y el Usuario se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley establezca imperativamente otra jurisdicción.
16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
16.1. Canales de Atención al Usuario:
Exaccta pone a disposición del Usuario los siguientes canales de atención al cliente:
Teléfono: +34 911 923 669 (horario de oficina, días laborables).
Correo electrónico: soporte@exaccta.com (las 24 horas del día los 7 días de la semana).
16.2. Horario de Atención al Usuario:
Horario Laboral: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30h y Viernes de 9:00 a 15:00h (excepto festivos nacionales).
Horario de Verano (julio y agosto): Lunes a Viernes de 8:00 a 15:00h (excepto festivos nacionales).
17. COMUNICACIONES COMERCIALES
17.1. Aceptación de Comunicaciones Comerciales:
El Usuario acepta expresamente recibir en su dirección de correo electrónico notificaciones sobre actualizaciones de Exaccta e información comercial relacionada con Exaccta o sus partners.
17.2. Baja de Comunicaciones Comerciales:
El Usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento, directamente a través del enlace de "Baja en las comunicaciones comerciales" incluido en cada correo electrónico de comunicación comercial.
